{"id":32327,"date":"2025-09-02T15:59:07","date_gmt":"2025-09-02T13:59:07","guid":{"rendered":"https:\/\/griphero.eu\/retours-et-echanges\/"},"modified":"2026-01-07T16:23:12","modified_gmt":"2026-01-07T15:23:12","slug":"retours-et-echanges","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/griphero.eu\/fr\/retours-et-echanges\/","title":{"rendered":"Retours et \u00e9changes"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"32327\" class=\"elementor elementor-32327 elementor-11\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d3384a6 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"d3384a6\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-633ed0e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"633ed0e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Retours et \u00e9changes<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2d87253 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2d87253\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Essayons d&rsquo;\u00e9viter les retours de produits. Le colis est grand et lourd, et il est envoy\u00e9 en recommand\u00e9. La pr\u00e9vention est donc pr\u00e9f\u00e9rable pour l&rsquo;environnement et pour nos portefeuilles. Regarde la vid\u00e9o \u00ab&nbsp;Que v\u00e9rifier avant d&rsquo;acheter&nbsp;\u00bb pour t&rsquo;assurer que ton cadre de porte r\u00e9pond aux exigences. En cas de doute, contacte-nous&nbsp;: <a href=\"mailto:info@griphero.eu\">info@griphero.eu<\/a>. Tiens \u00e9galement compte du fait que l&rsquo;appareil d&rsquo;entra\u00eenement est ax\u00e9 sur les entra\u00eenements statiques.     <\/p><p>Si, contre toute attente, tu souhaites retourner le GripHero, regarde ici la vid\u00e9o de d\u00e9ballage. Il n&rsquo;est en effet pas facile de tout remettre correctement dans la bo\u00eete. <\/p><p>Tu trouveras ci-dessous toutes les informations sur le retour ou l&rsquo;\u00e9change d&rsquo;un article.<\/p><h2>Dans combien de jours dois-je contacter ou retourner un article&nbsp;?<\/h2><p>Tu n&rsquo;es pas enti\u00e8rement satisfait de ton achat&nbsp;? Pas de probl\u00e8me&nbsp;! Il est tr\u00e8s facile de retourner l&rsquo;article&nbsp;!  <\/p><ul><li><h3>14&nbsp;jours de d\u00e9lai de r\u00e9flexion<\/h3><\/li><\/ul><p>Apr\u00e8s r\u00e9ception de ta commande, tu as 14&nbsp;jours pour d\u00e9cider si tu souhaites conserver l&rsquo;article.<\/p><p>Apr\u00e8s 14&nbsp;jours, nous ne pouvons malheureusement plus accepter les demandes de retour et il n&rsquo;est plus possible d&rsquo;\u00e9changer l&rsquo;article.<\/p><ul><li><h3>D\u00e9clare ton retour facilement<\/h3><\/li><\/ul><p>Fais-nous savoir dans ces 14&nbsp;jours que tu souhaites retourner le produit via <a href=\"mailto:info@griphero.eu\">info@griphero.eu<\/a>.<\/p><ul><li><h3>Retour dans les 30&nbsp;jours suivant la r\u00e9ception de la commande<\/h3><\/li><\/ul><p>Apr\u00e8s ta notification, tu as encore au moins 16&nbsp;jours pour retourner effectivement l&rsquo;article. Retourne l&rsquo;article dans les 30&nbsp;jours suivant l&rsquo;achat dans son \u00e9tat et son emballage d&rsquo;origine. Nous veillerons alors \u00e0 ce que tu sois rembours\u00e9.  <\/p><p>Apr\u00e8s 30&nbsp;jours, nous ne pouvons malheureusement plus accepter les articles retourn\u00e9s et il n&rsquo;est plus possible d&rsquo;\u00e9changer l&rsquo;article.<\/p><h2>Le retour est-il gratuit&nbsp;?<\/h2><ul><li><h3>Articles endommag\u00e9s ou envoy\u00e9s de mani\u00e8re incorrecte<\/h3><\/li><\/ul><p>Le retour est gratuit pour les articles endommag\u00e9s ou envoy\u00e9s de mani\u00e8re incorrecte.<\/p><p>Nous remboursons les frais d&rsquo;exp\u00e9dition initiaux uniquement si tu retournes l&rsquo;int\u00e9gralit\u00e9 de la commande. Si tu conserves (une partie des) articles, les frais d&rsquo;exp\u00e9dition ne seront pas rembours\u00e9s. Si la valeur apr\u00e8s le retour est inf\u00e9rieure au montant pour la livraison gratuite, nous d\u00e9duirons les frais d&rsquo;exp\u00e9dition du montant \u00e0 rembourser.  <\/p><p>Nous ne pouvons pas rembourser les frais suppl\u00e9mentaires et les taxes pour l&rsquo;exp\u00e9dition en dehors de l&rsquo;UE.<\/p><p>Contacte-nous (<a href=\"mailto:info@griphero.eu\">info@griphero.eu<\/a>) et envoie-nous une photo des articles en question. Nous t&rsquo;enverrons alors une \u00e9tiquette de retour gratuite et d&rsquo;autres instructions. <\/p><ul><li><h3>Tu regrettes ton achat<\/h3><\/li><\/ul><p>Si tu retournes des articles qui ne sont pas endommag\u00e9s ou livr\u00e9s de mani\u00e8re incorrecte, les frais de retour sont \u00e0 ta charge. Nous esp\u00e9rons ainsi t&rsquo;inciter \u00e0 faire tes achats de mani\u00e8re responsable. De cette fa\u00e7on, nous contribuons ensemble \u00e0 r\u00e9duire le nombre de retours et les \u00e9missions de CO\u2082.  <\/p><p>Nous remboursons les frais d&rsquo;exp\u00e9dition initiaux uniquement si tu retournes l&rsquo;int\u00e9gralit\u00e9 de la commande. Si tu conserves (une partie des) articles, les frais d&rsquo;exp\u00e9dition ne seront pas rembours\u00e9s. Si la valeur apr\u00e8s le retour est inf\u00e9rieure au montant pour la livraison gratuite, nous d\u00e9duirons les frais d&rsquo;exp\u00e9dition du montant \u00e0 rembourser.  <\/p><p>Nous ne pouvons pas rembourser les frais suppl\u00e9mentaires et les taxes pour l&rsquo;exp\u00e9dition en dehors de l&rsquo;UE.<\/p><p>Dans ce cas \u00e9galement, contacte-nous (<a href=\"mailto:info@griphero.eu\">info@griphero.eu<\/a>). Nous t&rsquo;enverrons un e-mail contenant d&rsquo;autres instructions. <\/p><h2>Que se passe-t-il si mon colis n&rsquo;est pas livr\u00e9&nbsp;?<\/h2><p>Beaucoup de nos colis sont envoy\u00e9s en recommand\u00e9, mais malheureusement, il peut arriver dans des cas exceptionnels qu&rsquo;un colis ne soit pas livr\u00e9. C&rsquo;est bien s\u00fbr tr\u00e8s ennuyeux, pour toi comme pour nous. Dans ce cas, fais-le nous savoir d\u00e8s que possible via <a href=\"mailto:info@griphero.eu\">info@griphero.eu<\/a>, et au plus tard dans les 30&nbsp;jours suivant l&rsquo;achat. Nous contacterons alors directement le service de livraison pour localiser le colis et le faire livrer malgr\u00e9 tout. Cette enqu\u00eate peut prendre quelques jours, nous te demandons donc d&rsquo;\u00eatre patient.    <\/p><p>S&rsquo;il s&rsquo;av\u00e8re que le colis est introuvable, nous t&rsquo;offrirons bien s\u00fbr une solution appropri\u00e9e&nbsp;: nous te rembourserons le montant pay\u00e9 ou nous t&rsquo;enverrons un nouvel exemplaire, si l&rsquo;article est encore en stock. Selon ta pr\u00e9f\u00e9rence. <\/p><p><strong>Attention&nbsp;:<\/strong> nous ne pouvons malheureusement plus traiter les notifications qui nous parviennent plus de 30&nbsp;jours apr\u00e8s l&rsquo;achat.<\/p><h2>Comment puis-je r\u00e9cup\u00e9rer mon argent&nbsp;?<\/h2><p>D\u00e8s que nous aurons re\u00e7u ton retour, nous te rembourserons le montant de l&rsquo;achat dans les 10&nbsp;jours ouvrables.<\/p><p>Le remboursement sera effectu\u00e9 via le m\u00eame mode de paiement que celui que tu as utilis\u00e9 lors de ta commande.<\/p><h2>Des questions&nbsp;?<\/h2><p>As-tu encore des questions apr\u00e8s avoir lu les informations&nbsp;? Nous sommes l\u00e0 pour t&rsquo;aider&nbsp;! N&rsquo;h\u00e9site pas \u00e0 nous contacter, nous sommes \u00e0 ta disposition.  <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Retours et \u00e9changes Essayons d&rsquo;\u00e9viter les retours de produits. 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