{"id":32375,"date":"2025-08-16T09:23:13","date_gmt":"2025-08-16T07:23:13","guid":{"rendered":"https:\/\/griphero.eu\/datenschutzrichtlinie\/"},"modified":"2026-01-07T16:23:29","modified_gmt":"2026-01-07T15:23:29","slug":"datenschutzrichtlinie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/griphero.eu\/de\/datenschutzrichtlinie\/","title":{"rendered":"Datenschutzrichtlinie"},"content":{"rendered":"\t\t
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Datenschutzrichtlinie GripHero BV<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wenn Sie etwas bestellen, ben\u00f6tigen wir Ihre Daten, um sicherzustellen, dass wir Ihre Bestellung ausliefern k\u00f6nnen. Aber wir gehen immer sorgf\u00e4ltig mit Ihren pers\u00f6nlichen Daten um. Wir sorgen daf\u00fcr und bewahren sie sicher auf. Was wir mit Ihren pers\u00f6nlichen Daten machen und warum wir sie ben\u00f6tigen, erkl\u00e4ren wir Ihnen gerne hier. Wenn Sie nach dem Lesen unserer Datenschutzrichtlinie Fragen haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns \u00fcber info@griphero.eu auf. <\/p>

Diese Datenschutzrichtlinie kann sich von Zeit zu Zeit \u00e4ndern, wenn neue Entwicklungen dazu Anlass geben. Die aktuellste Datenschutzrichtlinie finden Sie auf www.griphero.eu. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie regelm\u00e4\u00dfig zu konsultieren, damit Sie \u00fcber diese \u00c4nderungen auf dem Laufenden sind. Sie sehen hier immer das letzte Datum der \u00c4nderung. <\/p>

Diese Datenschutzrichtlinie wurde zuletzt am 1. August 2025 ge\u00e4ndert.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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1. Allgemein<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wer sind wir?<\/b><\/p>

GripHero BV, mit Sitz an der I.B.C. Weg 3, 5683 PK Best<\/span>, ist verantwortlich f\u00fcr die Verarbeitung von personenbezogenen Daten, wie in dieser Datenschutzerkl\u00e4rung dargestellt.<\/p>

Wann gilt diese Datenschutzrichtlinie?<\/b><\/p>

Diese Datenschutzrichtlinie gilt f\u00fcr alle personenbezogenen Daten, die GripHero von allen verarbeitet, die jemals Kontakt mit GripHero hatten, wie z. B. unsere Besucher, Kunden und Gesch\u00e4ftskontakte, auf allen mit GripHero verbundenen Domains.<\/p>

Was sind personenbezogene Daten?<\/b><\/p>

Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie als Individuum zur\u00fcckf\u00fchrbar sind. Denken Sie nur an Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Adresse oder E-Mail-Adresse. Aber auch Daten wie Ihre IP-Adresse oder GripHero-Kundennummer sind personenbezogene Daten. Und andere Daten, die f\u00fcr Sie einzigartig sind, wie z. B. Ihre GripHero-Bestellhistorie oder Ihr Surfverhalten. <\/p>

Von wem verarbeiten wir personenbezogene Daten und wie erhalten wir diese Daten?<\/b><\/p>

Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten von allen, die direkt oder indirekt Kontakt mit GripHero hatten, wie z. B. (gesch\u00e4ftliche) Kunden und Kontaktpersonen von Partnern.<\/p>

Wir erhalten die Daten direkt von Ihnen, wenn Sie unsere Website besuchen, ein Konto erstellen und bestimmte Daten ausf\u00fcllen oder wenn Sie Kontakt mit unserem Kundenservice suchen.<\/p>

In einigen F\u00e4llen erhalten wir Ihre Daten von anderen. So erhalten wir Ihre Namens- und Adressdaten, wenn jemand ein Geschenk direkt an Sie versendet. Auch erhalten wir Track & Trace-Informationen vom Logistikdienstleister. Diese Daten helfen uns, Sie \u00fcber den Lieferstatus Ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen wir Daten von anderen Parteien erhalten, beispielsweise wenn Sie diesen Parteien die Erlaubnis erteilt haben, bestimmte Daten an uns weiterzugeben. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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1. Personenbezogene Daten, die wir verarbeiten<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Bestellinformationen<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wenn Sie etwas bestellen, ben\u00f6tigen wir bestimmte Daten von Ihnen, um Ihre Bestellung ausliefern und Sie \u00fcber Ihre Bestellung auf dem Laufenden halten zu k\u00f6nnen. Auch f\u00fcr eventuelle Retouren oder Reparaturen sind diese Daten erforderlich. <\/p>

Die folgenden Daten werden gesammelt: Name, Firmenname, USt-IdNr., E-Mail-Adresse, Lieferadresse(n), Rechnungsadresse, Zahlungsdaten und Ihre Telefonnummer. Wenn Sie Ihr Geburtsdatum angegeben haben, speichern wir dies, damit wir Ihnen an Ihrem Geburtstag eine \u00dcberraschung schicken k\u00f6nnen. Auch k\u00f6nnen wir Ihr Geburtsdatum verwenden, um GripHero f\u00fcr Sie so relevant wie m\u00f6glich zu machen. <\/p>

Zweck der Erfassung<\/b>: <\/p>

Um Produkte oder Dienstleistungen zu liefern, um unseren Vertrag zu erf\u00fcllen, um Zahlungsinformationen zu verarbeiten, um den Versand zu regeln, um Rechnungen und\/oder Auftragsbest\u00e4tigungen zu liefern, um mit Ihnen zu kommunizieren und um Bestellungen auf m\u00f6gliche Risiken oder Betrug zu \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p>

Weitergabe von personenbezogenen Daten: <\/b><\/p>

Personenbezogene Daten k\u00f6nnten in Zukunft mit unseren Partnern geteilt werden. Denken Sie hierbei an Payment providers (Mollie), Shopify, Mailchimp. <\/p>

Ein Geschenk bekommen:<\/b><\/b><\/p>

Wenn jemand ein Geschenk direkt an Sie versendet, erhalten wir von dieser Person Ihren Namen und Ihre Adressdaten. Diese Daten ben\u00f6tigt GripHero, um die Bestellung ausliefern zu k\u00f6nnen. <\/p>

Was bewahren wir nicht:<\/b><\/p>

Wir bewahren nicht Ihre Zahlungskartendaten. Der Komfort, dass Sie bei Ihrer n\u00e4chsten Bestellung nicht alle Zahlungsdaten erneut eingeben m\u00fcssen, wiegt unserer Meinung nach nicht gegen die Risiken auf. <\/p>

Wie lange bewahren wir Ihre Daten?<\/b><\/p>

Wir bewahren die Daten in Ihrem Konto, solange Sie aktiver Kunde bei uns sind. Wenn Sie sich 7 Jahre nicht mehr bei uns eingeloggt haben, l\u00f6schen wir alle Ihre Daten. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Sie jederzeit eine Anfrage stellen, um Ihre Daten l\u00f6schen zu lassen. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Kundenservice Informationen<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Daten \u00fcber Ihren Kontakt mit dem Kundenservice<\/b><\/p>

Via E-Mail k\u00f6nnen Sie 24\/7 Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen (info@griphero.eu). Ihre Telefonnummer in Ihrem Kundenkonto k\u00f6nnen wir dabei verwenden, um Sie zu erkennen, wenn Sie unseren Kundenservice anrufen. Dadurch k\u00f6nnen wir Ihnen schneller und besser helfen. <\/p>

Wir verwenden die in Ihrem Konto gespeicherten Daten, um mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, nachdem Sie uns eine Frage oder Beschwerde geschickt haben. Wir k\u00f6nnen Ihnen beim n\u00e4chsten Mal schneller helfen, indem wir Ihre Daten speichern. <\/p>

Ein Telefongespr\u00e4ch mit unserem Kundenservice wird f\u00fcr Trainings- und Analysezwecke aufgenommen. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, diese Interaktionen zu nutzen, um unsere Dienstleistungen verbessern und Betrug aufsp\u00fcren zu k\u00f6nnen. Wir bewahren das Telefongespr\u00e4ch f\u00fcr 6 Monate auf. <\/p>

Wenn Sie mit uns \u00fcber die Website oder die GripHero-App chatten, eine E-Mail senden oder das Kontaktformular ausf\u00fcllen, dann bewahren wir diese Nachrichten maximal 2 Jahre auf. Im Falle von (einem Verdacht auf) Betrug k\u00f6nnen wir die Aufbewahrungsfrist verl\u00e4ngern. <\/p>

Auch kann der Kundenservice die (Kauf-)Daten in Ihrem Konto verwenden, um Sie mit einem Extra zu belohnen, nachdem Sie mit uns Kontakt aufgenommen haben. Hiermit wollen wir unsere Wertsch\u00e4tzung f\u00fcr Sie als Kunde zeigen. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Daten f\u00fcr ein optimales Einkaufserlebnis<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wir m\u00f6chten Ihnen gerne helfen, die Artikel zu finden, die Sie suchen.<\/p>

Zun\u00e4chst sorgen wir daf\u00fcr, dass unsere Website oder App gut funktioniert, sodass Sie optimal einkaufen k\u00f6nnen. Daf\u00fcr sammeln wir bei einem Besuch auf GripHero Ihre IP-Adresse, Zeitzone, Suchbegriffe, Informationen \u00fcber Ihren Internetbrowser, eventuelle Spracheinstellungen und Informationen \u00fcber die Einstellungen des Betriebssystems des Computers oder des mobilen Ger\u00e4ts, mit dem Sie uns besuchen. <\/p>

Um Ihnen Artikel zu empfehlen, verwenden wir allgemeines Kundenverhalten und Statistiken. Wenn Sie uns daf\u00fcr die Erlaubnis geben, k\u00f6nnen wir GripHero au\u00dferdem so relevant wie m\u00f6glich f\u00fcr Sie machen, indem wir unseren Shop auf Ihre pers\u00f6nlichen Vorlieben abstimmen (\u201eIhr eigener GripHero\u201c). Auch k\u00f6nnen wir Ihnen mit Ihrer Zustimmung relevantere Anzeigen innerhalb und au\u00dferhalb von GripHero zeigen und Ihnen personalisierte Nachrichten senden. Hiernach erkl\u00e4ren wir, welche Daten wir f\u00fcr diese pers\u00f6nliche Erfahrung verwenden. <\/p>

Verbessern des Einkaufserlebnisses basierend auf allgemeinen Informationen und Verkaufsstatistiken<\/b><\/p>

Wenn Sie auf GripHero einen Artikel betrachten, sehen Sie auch andere Artikel, die wir empfehlen (beispielsweise unter der \u00dcberschrift \u201eWeiter schauen\u201c oder \u201eAndere betrachteten auch\u201c). Diese Empfehlungen basieren auf dem Artikel oder der Kategorie, die Sie sich gerade ansehen. Auf Basis von Statistiken wissen wir, dass Kunden, die diesen Artikel kauften, auch an den anderen Artikeln interessiert waren. Diese Empfehlungen sind nicht pers\u00f6nlich: Jeder, der diesen Artikel betrachtet, sieht dieselben Empfehlungen. <\/p>

Cookies<\/b><\/p>

Ein Cookie ist eine kleine Menge an Informationen, die auf Ihren Computer oder Ihr Ger\u00e4t heruntergeladen wird, wenn Sie unsere Site besuchen. Wir verwenden eine Reihe verschiedener Cookies, darunter funktionale, Leistungs-, Werbe- und Social-Media- oder Content-Cookies oder \u00e4hnliche Technologien. Cookies machen Ihre Surferfahrung besser, da die Website Aktionen und Pr\u00e4ferenzen (wie Anmeldung und Regionsauswahl) speichern kann. Dies bedeutet, dass Sie diese Informationen nicht jedes Mal erneut eingeben m\u00fcssen, wenn Sie zur Website zur\u00fcckkehren oder von einer Seite zur anderen bl\u00e4ttern. Cookies geben auch Informationen dar\u00fcber, wie Menschen die Website nutzen, beispielsweise ob es ihr erster Besuch ist oder ob sie ein h\u00e4ufiger Besucher sind. <\/p>

Cookies k\u00f6nnen auf verschiedene Weise kontrolliert und verwaltet werden. Bitte beachten Sie, dass das Entfernen oder Blockieren von Cookies die Benutzererfahrung negativ beeinflussen kann. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Personalisierte Nachrichten<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Via E-Mail<\/span>
Wir haben regelm\u00e4\u00dfig Angebote, spezielle Aktionen und Neuigkeiten, die wir mit Ihnen teilen m\u00f6chten. Wir teilen diese gerne via E-Mail. <\/p>

Wenn Sie dies nicht m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie sich jederzeit abmelden.<\/p>

Wir verwenden bei unserer Kommunikation via E-Mail eine Technologie, die uns mitteilen kann, ob Sie unsere Nachrichten lesen und auf welche Hyperlinks Sie in diesen Nachrichten klicken. Das tun wir f\u00fcr Analysezwecke, um beispielsweise nachzugehen, ob eine E-Mail viel gelesen wird oder nicht. Nur mit Ihrer Zustimmung k\u00f6nnen wir diese Informationen auch verwenden, um unsere Kommunikation Ihnen gegen\u00fcber pers\u00f6nlicher und somit relevanter zu machen. Diese Zustimmung k\u00f6nnen Sie jederzeit widerrufen. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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3. Sonstige Datenverarbeitungen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Daten f\u00fcr Bewertungen & Frage und Antwort<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wir sind verr\u00fcckt nach Bewertungen und unsere Kunden auch. Bewertungen helfen anderen, die richtige Wahl zu treffen. Wenn Sie eine Bewertung schreiben, bestimmen Sie selbst, ob Ihr Name oder andere pers\u00f6nliche Daten f\u00fcr andere Besucher sichtbar sind. Sie k\u00f6nnen sich auch daf\u00fcr entscheiden, einen Alias zu verwenden. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Sie angeben, ob wir Kontakt mit Ihnen \u00fcber Ihre Bewertung aufnehmen d\u00fcrfen. <\/p>

Bei Ihrer Bewertung wird automatisch angegeben, ob Sie das Produkt bei GripHero gekauft haben\/nicht gekauft haben. Das kommt also bei Ihrer Bewertung zu stehen. Hiermit wollen wir die Transparenz und Vertrauensw\u00fcrdigkeit der Bewertungen auf GripHero gew\u00e4hrleisten und k\u00f6nnen unsere Kunden Bewertungen besser auf Wert sch\u00e4tzen. Ob Sie das Produkt bei GripHero gekauft haben, k\u00f6nnen wir mithilfe Ihrer Bestellinformationen \u00fcberpr\u00fcfen. <\/p>

Es ist auch m\u00f6glich, eine Bewertung \u00fcber einen gesch\u00e4ftlichen Verkaufspartner von GripHero zu schreiben. Wenn Sie etwas \u00fcber GripHero bei einem gesch\u00e4ftlichen Verkaufspartner gekauft haben, erhalten Sie nachtr\u00e4glich eine E-Mail mit der Bitte, eine Bewertung zu hinterlassen. <\/p>

Wir platzieren Bewertungen nur mit Ihrer Zustimmung. Da Bewertungen lange wertvoll f\u00fcr Kunden sind, bewahren wir eine Bewertung auf, bis Sie uns bitten, die Bewertung zu entfernen oder bis zu dem Zeitpunkt, an dem die Bewertung von uns entfernt wird. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Daten f\u00fcr Preisfragen und Aktionen<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wenn Sie an einer Aktion oder Preisfrage teilnehmen, fragen wir Daten von Ihnen ab, wie z. B. Ihren Namen, Ihre Adresse und\/oder Ihre E-Mail-Adresse. Diese ben\u00f6tigen wir, um die Aktion ausf\u00fchren und die\/den Preistr\u00e4ger bekannt zu machen. Wir sammeln diese Daten mit Ihrer Zustimmung. Wenn Sie damit einverstanden sind, k\u00f6nnen wir die Daten, die Sie bei einer Aktion oder Preisfrage mit uns teilen, auch f\u00fcr andere Zwecke verwenden. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Daten, um Betrug entgegenzuwirken<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Auf Sicherheitsvorf\u00e4lle, Missbrauch und Betrug wartet niemand, wir auch nicht. Deshalb verwenden wir personenbezogene Daten, um unbefugten Zugriff, unsachgem\u00e4\u00dfe Nutzung (einschlie\u00dflich durch Bots) und Betrug zu untersuchen, zu verhindern und entgegenzuwirken. <\/p>

Im Falle eines Verdachts auf Betrug oder Missbrauch werden wir bestimmte Daten aufbewahren. Wir bewahren diese Daten nicht l\u00e4nger als notwendig auf. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Nachtr\u00e4glich bezahlen<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wir bieten unseren Kunden die M\u00f6glichkeit, eine Bestellung zu platzieren und diese erst zu bezahlen, nachdem die Produkte empfangen wurden. Dies nennen wir die \u201enachtr\u00e4glich bezahlen\u201c-Zahlungsmethode. <\/p>

Bevor wir die M\u00f6glichkeit zur nachtr\u00e4glichen Bezahlung anbieten, machen wir eine Einsch\u00e4tzung, ob Sie der Zahlungsverpflichtung nachkommen k\u00f6nnen. Dies tun wir, damit wir darauf vertrauen k\u00f6nnen, dass Sie die Bestellung bezahlen werden, und weil wir nicht m\u00f6chten, dass wir Sie in die Position bringen, in der die Forderung an ein Inkassob\u00fcro \u00fcbertragen werden muss. Wir tun dies, indem wir eine Risikobeurteilung anhand Ihres Bestell- und Zahlungsverhaltens durchf\u00fchren. Dies ist notwendig f\u00fcr die Ausf\u00fchrung des nachtr\u00e4glich bezahlten Dienstes, den wir anbieten. <\/p>

Wenn aus unserer Verwaltung hervorgeht, dass Sie eine Reihe offener Rechnungen haben oder dass ein Inkassoverfahren l\u00e4uft, dann bieten wir nachtr\u00e4gliche Bezahlung nicht an. Dar\u00fcber hinaus bieten wir diese Zahlungsmethode nicht f\u00fcr bestimmte Produkte an, bei denen wir ein erh\u00f6htes Risiko sehen. Es gilt ein Limit f\u00fcr Eink\u00e4ufe via nachtr\u00e4glicher Bezahlung. Dieses Limit wird auf Basis Ihrer Zahlungshistorie und der Produkte in Ihrer Bestellung angepasst. Wenn der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung zu hoch ist, dann k\u00f6nnen Sie nicht f\u00fcr nachtr\u00e4gliche Bezahlung w\u00e4hlen. Sie k\u00f6nnen die Bestellung aber abschlie\u00dfen, indem Sie eine der anderen Zahlungsmethoden nutzen, die wir anbieten. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Mit wem werden Ihre Daten geteilt?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wir k\u00f6nnen personenbezogene Daten mit unseren Dienstleistern teilen, um uns zu helfen, unsere Dienstleistungen zu erbringen und unsere Vertr\u00e4ge mit Ihnen zu erf\u00fcllen. Denken Sie bei Dienstleistungen an das zum Verkauf Anbieten von Produkten, das Verarbeiten von Zahlungen, das Versenden und Ausf\u00fchren von Bestellungen, das Auf dem Laufenden halten von neuen Produkten, Dienstleistungen und Angeboten. <\/p>

Auch kann es sein, dass wir personenbezogene Daten teilen m\u00fcssen, um geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten, um auf rechtm\u00e4\u00dfige Anfragen zu reagieren oder um anderweitig unsere Rechte zu sch\u00fctzen. Dies kann sich beispielsweise ereignen, wenn bestimmte Regierungsbeh\u00f6rden diese Daten f\u00fcr die Ausf\u00fchrung ihrer Aufgaben ben\u00f6tigen, wie z. B. das Finanzamt. Auch kann die Polizei oder Justiz bestimmte Daten im Falle von Betrug oder Missbrauch ben\u00f6tigen. Schlie\u00dflich k\u00f6nnen bestimmte Aufsichtsbeh\u00f6rden Zugang zu personenbezogenen Daten im Rahmen einer Untersuchung erhalten. <\/p>

M\u00f6gliche Dienstleister:<\/b><\/p>